Nosso cliente se destaca entre os maiores players do segmento em que atua.
Com reporte à Diretoria de RH, a posição terá como prioridade inicial as lojas. O primeiro passo será conhecer de perto a realidade das unidades, suas equipes e lideranças. A partir desse diagnóstico, a pessoa apoiará a construção das personas das lojas e coordenará a definição do padrão de atendimento e a capacitação das lideranças para aplicá-lo no dia a dia. As demais frentes de DHO serão priorizadas em etapas posteriores, conforme as necessidades identificadas.
Responsabilidades e Atribuições:
Prioridade inicial nas lojas
Visitar as lojas com frequência na etapa inicial para conhecer a rotina, ouvir equipes e lideranças e entender as particularidades de cada unidade. Após o diagnóstico, acompanhar a aplicação das iniciativas e identificar ajustes.
Apoiar a construção das personas das lojas, com base nas observações em campo e nas conversas com as lideranças e equipes.
Definir, em parceria com Operações e as lideranças das lojas, um padrão de atendimento ao cliente, com orientações práticas para as equipes e acompanhamento de sua aplicação.
Identificar as necessidades de desenvolvimento das lideranças de loja e estruturar treinamentos para prepará-las para orientar as equipes e sustentar o padrão de atendimento na rotina.
Demais frentes de DHO
Coordenar os processos de Gestão de Desempenho, incluindo avaliações 360°, calibração, Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs) e planejamento sucessório.
Estruturar programas de desenvolvimento de lideranças, capacitação e aprendizagem contínua conforme as prioridades da operação.
Estruturar e gerenciar programas de capacitação, onboarding e treinamentos obrigatórios, alinhando o desenvolvimento das equipes às necessidades do negócio.
Atuar em parceria com as lideranças e Business Partners na identificação de necessidades de desenvolvimento e na construção de soluções para suas equipes.
Conduzir iniciativas voltadas ao clima organizacional, fortalecimento da cultura, engajamento e reconhecimento dos colaboradores.
Planejar, organizar e acompanhar eventos internos e externos, contribuindo para o fortalecimento da cultura organizacional.
Acompanhar os indicadores da área, a gestão orçamentária e os resultados das iniciativas, fornecendo informações e análises que apoiem a tomada de decisões estratégicas.
Liderar e desenvolver a equipe de DHO, promovendo o desenvolvimento profissional, a colaboração e a excelência nas entregas.
Requisitos e qualificações:
Ensino superior completo em Psicologia, Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas. Para formação superior de tecnólogo com duração de dois anos, é necessária pós-graduação concluída.
Sólida experiência em Desenvolvimento Humano e Organizacional (DHO), com forte atuação em Gestão de Desempenho, Treinamento & Desenvolvimento, Clima e Cultura Organizacional e Desenvolvimento de Lideranças.
Conhecimento e domínio prático de metodologias e ferramentas de avaliação de desempenho, Matriz Nine Box, planejamento sucessório e Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs).
Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes, gestão de indicadores e acompanhamento orçamentário.
Experiência na administração e utilização de plataformas de treinamento, aprendizagem e gestão de desempenho.
Diferenciais:
Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Desenvolvimento Organizacional ou áreas correlatas.
Vivência nos segmentos de Varejo, Prestação de Serviços e Tecnologia, bem como em empresas em fase de crescimento acelerado.
Experiência na condução de iniciativas voltadas ao fortalecimento da cultura organizacional, disseminação dos valores e engajamento dos colaboradores.
Experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) para otimização de processos, análise de dados, geração de insights e desenvolvimento de soluções inovadoras para a área de Pessoas.
Skills:
Visão estratégica e de negócios: capacidade de compreender os desafios da organização e conectar as iniciativas de RH aos objetivos e resultados do negócio.
Liderança e desenvolvimento de pessoas: habilidade para engajar, orientar e desenvolver equipes, promovendo autonomia, colaboração e alta performance.
Perfil consultivo e influência: facilidade para construir relacionamentos de confiança com gestores e lideranças, influenciando decisões e propondo soluções.
Capacidade de execução e perfil mão na massa: habilidade para transformar estratégias em ações práticas, acompanhando a implementação e garantindo as entregas.
Visão analítica e orientação a resultados: capacidade de utilizar dados e indicadores para identificar oportunidades, apoiar decisões e mensurar resultados.
Comunicação e relacionamento interpessoal: habilidade para se comunicar de forma clara, assertiva e adequada aos diferentes níveis da organização.
Gestão de mudanças e adaptabilidade: flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos, conduzindo transformações e apoiando a evolução da cultura organizacional.
Organização e gestão de prioridades: capacidade de administrar diferentes projetos e demandas simultaneamente, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.
Modelo de contratação — CLT
Local de trabalho — São Paulo/SP, e CD em Guarulhos/SP.
Modelo 100% presencial — três dias no escritório e dois no CD, ou vice-versa, com visitas às lojas conforme a etapa do trabalho.
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